今年以來，為進一步優化全市營商環境，市科技局以方便群眾和企業辦事為宗旨，以提升群眾和企業獲得感、滿意度為目標，多舉措助力12345政務服務便民熱線辦理工作質效提升，有效地解決了企業和群眾“急難愁盼”問題。

　　一是黨組帶頭學習。市科技局召開黨組會專題學習《關于全面加強12345政務服務便民熱線工作的意見》以及市委大督查辦關于貫徹落實《關于全面加強12345政務服務便民熱線工作的意見》的通知，要求結合實際，明確組織分工、成立領導小組、研究制定工作方案，建立務實管用的工作機制，不折不扣抓好落實。

　　二是例會集體研究。4月10日，市科技局在局系統工作例會上進一步傳達學習貫徹，研究審議《信陽市科技局12345政務服務便民熱線承接響應工作實施方案》，對方案內容進一步細化完善、充實提升，全面形成主要領導負總責、分管領導親自抓、工作人員分工辦的工作格局。

　　三是印發方案落實。認真抓好信陽市12345政務服務便民熱線推送事項的接收、辦理、回復、核實等工作，印發《信陽市科技局12345政務服務便民熱線承接響應工作實施方案》，提出統一受理加強日常管理、分類流轉嚴格辦理程序、工單處置高效快速響應、統一回復提升辦理質量的工作要求，切實提升全局12345政務服務便民熱線承接響應工作效率。

　　下一步，市科技局將繼續認真學習市委市政府關于12345政務服務便民熱線的工作要求，提高政治站位、提升工作效率、提優服務質量，著力打通服務企業和群眾“最后一公里”，助力營商環境持續優化，為實現“美好生活看信陽”城市愿景貢獻科技力量。