今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，市科技局以方便群眾和企業(yè)辦事為宗旨，以提升群眾和企業(yè)獲得感、滿意度為目標(biāo)，多舉措助力12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作質(zhì)效提升，有效地解決了企業(yè)和群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

　　一是黨組帶頭學(xué)習(xí)。市科技局召開黨組會(huì)專題學(xué)習(xí)《關(guān)于全面加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的意見》以及市委大督查辦關(guān)于貫徹落實(shí)《關(guān)于全面加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的意見》的通知，要求結(jié)合實(shí)際，明確組織分工、成立領(lǐng)導(dǎo)小組、研究制定工作方案，建立務(wù)實(shí)管用的工作機(jī)制，不折不扣抓好落實(shí)。

　　二是例會(huì)集體研究。4月10日，市科技局在局系統(tǒng)工作例會(huì)上進(jìn)一步傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹，研究審議《信陽(yáng)市科技局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承接響應(yīng)工作實(shí)施方案》，對(duì)方案內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化完善、充實(shí)提升，全面形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、工作人員分工辦的工作格局。

　　三是印發(fā)方案落實(shí)。認(rèn)真抓好信陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線推送事項(xiàng)的接收、辦理、回復(fù)、核實(shí)等工作，印發(fā)《信陽(yáng)市科技局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承接響應(yīng)工作實(shí)施方案》，提出統(tǒng)一受理加強(qiáng)日常管理、分類流轉(zhuǎn)嚴(yán)格辦理程序、工單處置高效快速響應(yīng)、統(tǒng)一回復(fù)提升辦理質(zhì)量的工作要求，切實(shí)提升全局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承接響應(yīng)工作效率。

　　下一步，市科技局將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)市委市政府關(guān)于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作要求，提高政治站位、提升工作效率、提優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，著力打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)“美好生活看信陽(yáng)”城市愿景貢獻(xiàn)科技力量。